Protección de datos

Política de tratamiento de datos personales

El Instituto Colombiano del Sistema Nervioso – Clínica Montserrat protege la información de pacientes, familias, colaboradores y usuarios conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Aquí encuentras un resumen; el documento completo está disponible en PDF.

Tus derechos

Como titular de los datos puedes

Conocer, consultar y acceder a tus datos personales.
Solicitar su corrección, actualización o supresión, y revocar la autorización.
Pedir prueba de la autorización otorgada.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante la clínica.

Estos derechos pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, y quienes representen legalmente a niñas, niños y adolescentes.

Tiempos de respuesta

Consultas y reclamos

Consultas

Se responden en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.

Reclamos

Se resuelven en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, el plazo adicional no superará 8 días hábiles. Si falta información, te pediremos completarla.

Datos sensibles

Información de salud

Los datos de salud son sensibles. Los protegemos con medidas reforzadas de seguridad, como cifrado, control y registro de accesos, y acceso restringido a los archivos físicos.

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