Experiencia al paciente · Participación
Asociación de usuarios
Somos una agrupación de usuarios y familiares que han recibido atención en la clínica. Velamos por la calidad de los servicios y por el cumplimiento de los derechos de los usuarios, con un rol propositivo que aporta a la mejora continua.
¿Qué hace la asociación?
- Informa si la calidad del servicio responde a las necesidades de los usuarios.
- Conoce las PQRSF y vigila que se tomen los correctivos.
- Propone medidas para mejorar la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios.
- Ejerce veeduría ante la institución y la oficina de atención al usuario.
- Elige democráticamente a sus representantes, por periodos de hasta dos años.
- Promueve la capacitación, el liderazgo y la vinculación de nuevos usuarios.
- Elabora y ejecuta su plan de acción anual.
¿Cómo funciona?
Se reúne cada mes para revisar sus acciones, con base en la Política de Participación Social en Salud (Resolución 2063 de 2017), y participa en capacitaciones organizadas por la institución.
Únete
Si quieres hacer parte de la asociación, escríbenos a atencionalusuario@icsn.co y te explicaremos los pasos a seguir.
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Derechos de pacientes y familias.
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