Experiencia al paciente
Experiencia Montserrat: te acompañamos en cada paso
Sabemos que buscar ayuda en salud mental genera preguntas, para ti y para tu familia. Aquí encuentras lo que necesitas saber antes, durante y después de la atención, tus derechos y los canales para comunicarte con nosotros.
Ruta de atención
Lo que debes saber del proceso de hospitalización
En cada momento cuidamos tu seguridad y la de tu familia.
Antes de la hospitalización
Cómo es la llegada, qué traer y qué dejar en casa.
Durante la hospitalización
Habitaciones, actividades, alimentación y visitas.
Al regresar a casa
Alta, citas de control y educación para la familia.
Seguridad del paciente
Recomendaciones para pacientes y familiares.
Grupos de atención según diagnóstico
Durante la hospitalización, cada paciente es atendido por un equipo especializado según su diagnóstico: niños y adolescentes, afecto, pensamiento, trastorno afectivo bipolar, psicogeriatría y desintoxicación.
Trámites y derechos
Información para pacientes y familias
Derechos y deberes
Lo que puedes esperar de nosotros y tus responsabilidades.
Convenios y aseguradoras
Medicina prepagada y seguros con convenio.
Solicitud de historia clínica
Recibe la copia en tu correo, sin costo.
PQRSF
Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
Asociación de usuarios
Participa en el mejoramiento de nuestros servicios.
Recomendaciones para familias
Cómo acompañar a un ser querido en su proceso.
Preguntas frecuentes
Acceso, tratamiento, visitas y salida.
Psicoeducación
Recursos para entender la salud mental.
Importante: la Clínica Montserrat ofrece consulta prioritaria 24 horas en salud mental, pero no es un servicio de urgencias. Ante una emergencia que ponga en riesgo la vida, llama a la línea 123 o acude al servicio de urgencias más cercano.
¿Tienes dudas? Estamos para orientarte
Comunícate con nosotros o agenda tu cita en línea las 24 horas.